Cómo manejamos la queja

Nuestra fábrica es estable y ofrece una amplia gama de productos de calidad. No importa cuánto nos centremos en el servicio al cliente, en ocasiones no estamos exentos de quejas. Queremos ser lo más responsables posible con nuestros clientes y esto es para mantener la integridad como empresa.

Si hay alguna queja, cooperaremos y solucionaremos su problema de la manera más efectiva posible.

Ayúdanos a recopilar las fotos que puedas tener del problema. Es mejor tener una muestra del problema. Comprobaremos y aclararemos qué está pasando si se trata de un problema de calidad.

- Si es un problema de calidad, cubriremos todos los costes y haremos una mejora para evitar que quedes insatisfecho en el futuro.

- Si no es un problema de calidad, trabajaremos para averiguar qué tipo de soporte podemos ofrecer.

Gracias por trabajar con nosotros mientras abordamos sus inquietudes.